A aucun moment, on ne considère que l’on va faire les soins au long cours. L’idée, c’est d’entendre la demande au mieux sur le mode le plus clinique possible et d’apporter la réponse adaptée c’est-à-dire l’orientation la meilleure.

La ligne d’écoute Psy IDF a d’abord été conçue dans un contexte un peu urgent, celui du premier confinement. Elle s’adressait d’abord aux familles de patients souffrant de troubles mentaux et aux patients eux-mêmes. Dans cette deuxième extension de la plateforme, nous avons souhaité qu’elle soit ouverte à un public plus large et notamment des professionnels du champ sanitaire comme les infirmiers scolaires, les médecins du travail, les médecins généralistes et également des professionnels du champ non sanitaire comme les assistantes sociales, les travailleurs sociaux d’une manière générale.
Alors, les questions qui remontent à la plateforme sont de nature très diverses. Ca peut être du simple conseil pour savoir à quelle porte frapper et accéder aux soins comme des conseils en urgence. Il faut même parfois déclencher des services de secours : c’est plus rare mais ça peut arriver ou donner des adresses, des recommandations d’une manière générale. Il y a même une écoute, un soutien qui s’installe dès le premier contact pour accompagner même pendant quelques minutes des personnes en difficulté.

1. Médecin responsable : Dr Liova Yon
2. Tél : 01 48 00 48 00
3. Horaires : N° gratuit 7j/7j de 11h à 19h
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